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闸北区社区文化活动中心倡导 “人性化服务”的理念
2008-10-21
  为满足社区百姓的基本文化生活,闸北区文化局在对区内社区文化活动中心的业务指导中,倡导人性化服务理念,充分发挥各个社区文化活动中心的功能优势,努力达到社区文化资源利用的最大值。下面以临汾社区文化活动中心为例加以说明。

  一是根据社区实际设置中心开放时间

  目前临汾社区文化活动中心上午7:00至晚上10:00每天开放服务时间15小时,每周达105小时,极大的满足了社区群众基本文化需求。

  二是从服务人群上体现多元性

  临汾社区文化活动中心不但为本社区居民提供需求服务,同时还吸引了虹口、宝山等周边区的居民前来参与活动。据活动人群统计:本社区活动人数占69.8%,虹口、宝山周边居民占19%,其它街道占8%,杨浦、普陀占3.2%。体现了公共服务开放性.

  三是在服务内容上体现

  临汾社区文化活动中心多功能厅是“中心”最大的活动场所,初期作为舞厅功能,以委托经营模式运行,形成以赢利为目的,偏离了公共文化服务的内涵。经过实践,街道办事处在2007年合作期满后,克服困难,坚决收回,为了使临汾社区文化活动中心多功能厅能真正成为名副其实的多功能厅,社区社会事业发展委员会召开了由区人大代表、社区委员会委员、居委会干部、社区居民代表和文化中心管理人员代表参加的文化活动中心多功能厅运营方案听证会,既搭建了多方交流参与决策的平台,畅通了民意表达渠道,又增强了决策的民主性、科学性,使社区文化建设得到进一步加强。听证会后运行的文化活动中心多功能厅的活动功能根据需求设置,不仅能召开会议、举办大型讲座,而且还成为一家场内无人吸烟、不跳黑灯舞的文明舞厅,被舞客誉为是“工薪族的收费标准,享受百乐门的待遇”。2008年上半年临汾社区文化活动中心还引进“东方社区剧场”和“数字影院”,使临汾社区居民不出社区,就能在社区文化活动中心多功能厅每月一次欣赏专业文艺院团的演出;每周2场以每张2元的低廉价格观看到新的国产片,享受高科技的数字文化产品。进一步提升了社区文化活动中心的服务功能,为更多的社区百姓提供文化服务.

  临汾社区文化活动中心的街道图书馆不仅成为社区居民阅览书报、吸取精神食粮、融洽感情、丰富生活、陶冶情操的园地。而且每年按特级图书馆规定要求购置新书,开展新书推荐,读者讲座、低价提供复印,免费提供饮用水等人性化服务,受到了活动群众称赞。尤其是冬季和夏季图书馆更是读者前来看书看报人数最多的地方,成为社区居民避暑纳凉、休闲养生的好去处。

  临汾街道社区学校利用社区文化活动中心的平台优势,每年都根据居民需要,不断更新办学内容,开展多规格、多层次、多内容、多形式的教育培训活动。每年以春季、暑期、秋季三个学期招生为主,短期班按需求随时开班。常年开设文体娱乐、家政保健、文化教育、公民素养、信息职技五大模块50多门课。学员的人数每年增加,2005年社区学校全年开班48个,共有学员920人。2006年全年开班109个,共有学员1332人。2007年全年开班118个,共有学员1588人。2008年春季共开设5大类34个项目、52个班,学员共832名。不仅基本满足了本社区居民的终生学习愿望,还吸引了不少邻区以及邻近街道的居民前来学习。

  作为重点培育的社会组织之一的街道群众文体工作协会,在社区社会事业发展委员会关心下,不仅在社区文体活动中起到带领作用,而且也是社区文化活动中心活动人群的中坚力量,现有31个会员单位,共计1318人,其中有23个团队的536人在中心开展活动。群众文体工作协会就是依托中心这一平台,不断发展扩大队伍人群,团队水平不断提高,团队“反哺”机会不断增加,在社区两个文明建设中也发挥了较好的作用,实践证明,协会的发展既离不开文化中心这样的有利阵地,同时文体团队的活动又丰富了中心的活动内容,增强了人气,提升了中心的知晓度,拓宽了中心的功能,使群众文体工作协会和文化活动中心达到双赢的效果。

来源:闸北区文化局
 
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