东方有线公司对其居住小区进行有线电视...

  • 2015-09-11
  • 来源:市文广影视局 市文物局
  来信称东方有线公司对其居住小区进行有线电视“模转数”转换,不需要转换的用户将切断或减少可收看的频道。当初缴纳的有线电视安装费,没有规定使用期限,是否退回?
 
  答:根据东方有线公司的核查,目前确认用户实际未办理暂停手续,针对用户描述曾至街道站口头说明不使用电视服务的说法,由于时间间隔久远无法核查,目前考虑到用户的感知,东方有线公司与用户协商由减免一半欠费,剩余费用由用户承担,但用户表示只愿意支付3个月费用,由于诉求过高,东方有线公司暂无法支持用户。